Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

●Nach Erhalt des Produkts überprüfen Sie bitte, ob "das Produkt fehlerhaft ist" und ob es "mit dem Inhalt der Bestellung übereinstimmt".
Falls eines der oben genannten Probleme auftritt, kontaktieren Sie uns bitte.
Da der Musashihamono Online-Shop in Japan ansässig ist, werden die Produkte nach Bestellung über die Website aus Japan versendet.
Daher können wir keine Rücksendungen oder Umtausch aus persönlichen Gründen nach der Lieferung akzeptieren, und die Widerrufsfrist gilt nach Erhalt der Ware nicht.

●Umtausch
Die Produkte werden vor dem Versand einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Bei natürlicher Beschädigung des Produkts, bei Mängeln oder bei Falschlieferungen tauschen wir das Produkt aus.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts, falls ein Umtausch erforderlich ist. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung bereiten wir ein Austauschprodukt vor, das Sie mit Vertrauen verwenden können.

Sollte das Produkt jedoch nicht auf Lager sein, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.

Hinweise zur Rücksendung von Umtauschartikeln:
- Japanische Küchenmesser sind sehr empfindlich, daher achten Sie darauf, dass sie nicht mit Wasser oder sauren Substanzen in Kontakt kommen, um Rost zu vermeiden.
- Die Lagerung des Messers kann ebenfalls Spuren oder Flecken auf der Klinge verursachen. Achten Sie darauf, dies beim Rückversand zu vermeiden.
- Bitte senden Sie das Verpackungsbox, Zubehör und materialbezogene Etiketten in dem ursprünglichen Zustand zurück, in dem sie geliefert wurden.
- Alle umzutauschenden Artikel müssen neu und unbenutzt sein und mit der Originalverpackung, Zubehör, Quittungen usw. zurückgesendet werden.
Ob ein Artikel umgetauscht werden kann, hängt vom Zustand des Produkts zum Zeitpunkt des Kaufs ab.

Rückgabe aus Kundenwunsch:
Mit Ausnahme des oben genannten Falles, dass der defekte Umtauschartikel nicht auf Lager ist, sind alle gelieferten Artikel nicht erstattungsfähig.

Im Falle anderer Stornierungen oder Rückerstattungen aufgrund persönlicher Umstände des Kunden werden die Versandkosten und andere damit verbundene Gebühren entsprechend abgezogen. Wenn der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, in unserem Lager in Japan eintrifft, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1-2 Wochen nach Bestätigung, dass der Artikel korrekt ist.

Obwohl Musashihamono bei der Herstellung unserer Produkte äußerste Sorgfalt walten lässt, ist es aufgrund der durchgehend handgefertigten Produktion schwierig, exakt dasselbe Produkt wie bei maschinell hergestellten Produkten zu produzieren. Geringfügige Unterschiede und Unvollkommenheiten können auftreten. Die folgenden Bedingungen sind Beispiele, unter denen wir keine Rückgaben akzeptieren:

 

  1. Dellen im Kunststoffgriffring und im Holz
    Beim Anbringen der Klinge am Griff wird der Griff mehrmals eingefügt und entfernt, was zu leichten Dellen im Kunststoffgriffring und im Holz führen kann.
  2. Brandflecken am unteren Griff

    Da die Klinge vor dem Anbringen am Griff auf eine hohe Temperatur erhitzt wird, kann die Hitze je nach Holz bis zum unteren Ende der Klinge gelangen und einen Brandfleck hinterlassen.


  3. Das Holz am Griff ist vertieft oder hat eine starke Maserung
    Brandflecken bleiben am unteren Ende des Kunststoffgriffs. Die Klinge wird vor dem Anbringen am Griff auf eine hohe Temperatur erhitzt, sodass je nach Holz die Hitze bis zum unteren Ende gelangen kann und Brandflecken hinterlassen kann.


  4. Es befindet sich ein Loch auf der Rückseite der Klinge
    Da es unwahrscheinlich ist, dass das Messer in diesem Umfang verwendet wird, akzeptieren wir keine Rücksendungen.


  5. Die Gravur ist ungleichmäßig verteilt
    Da die Gravur von Hand erfolgt und dabei viel Kraft aufgewendet wird, kann es je nach Klingenart vorkommen, dass sich die Gravur leicht verschiebt und die Markierungen auf andere Bereiche verteilt werden.


  6. Die obere Oberfläche des Griffs ist angebrannt oder rissig
    Die Klinge wird vor dem Anbringen am Griff auf eine hohe Temperatur erhitzt, was je nach Holz dazu führen kann, dass die Oberseite des Griffs anbrennt oder Risse bekommt.



  7. Die Form und das Aussehen des Griffs und der Scheide können leicht variieren.
    Wir beziehen unsere Griffe und Scheiden von mehreren Handwerkern. Die Dicke, Länge, Form, Holzqualität und Verarbeitung des gleichen Produkts können je nach Handwerker leicht variieren.


  8. Die Klinge kann leicht vom Zentrum des Griffs abweichen.
    Aufgrund des manuellen Installationsprozesses variiert der Standard für die Installation je nach verwendetem Holz und Klingenmaterial.
    In einigen Fällen besteht die Möglichkeit einer leichten Verschiebung auf einer Seite. Da das Hauptkriterium des Handwerkers ist, ob die Klinge verzogen ist, glauben wir, dass es keine Probleme mit dem Griffkomfort oder der Stabilität geben wird.

  9. Die Gravur auf der Rückseite des Stücks kann teilweise unvollständig erscheinen. Im Schärfprozess kann die Gravur auf der Rückseite der Klinge in seltenen Fällen aufgrund von Verzerrung oder anderen Gründen teilweise gelöscht werden.

 

Zölle und Gebühren

Zölle und Gebühren im Lieferland werden nicht von Musashihamono erhoben. Daher können wir die gezahlten Zölle und Steuern nicht zurückerstatten. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Steueramt für weitere Informationen.

Rückerstattungen

Rückerstattungen für Kreditkartenzahlungen basieren auf dem Abrechnungsbetrag. Bei Zahlungen mit PayPal wird der Betrag nach Abzug der Transaktionsgebühren zurückerstattet.

-Achtung -

Je nach Abrechnungsdatum der Kreditkarte des Kunden kann die Bank die Rückerstattung des ursprünglichen Bestellbetrags anfordern, und das Unternehmen wird nach dem folgenden Monat eine Rückerstattung ausstellen. Bitte kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma für weitere Details.

  • Insbesondere werden unter folgenden Umständen keine Rücksendungen akzeptiert -

  • Wenn mehr als 14 Tage seit dem Versanddatum des Produkts vergangen sind, es sei denn, es liegt ein besonderer Grund vor. (Mit Ausnahme von Fällen, in denen wir uns vorübergehend im Urlaub befinden oder nur per E-Mail und anderen Mitteln kontaktiert werden können.)

  • Wenn das Produkt verwendet wurde (unabhängig davon, wie oft es verwendet wurde, ist kein Rücksendeservice ab dem Zeitpunkt der Nutzung anwendbar).

  • Wenn das Produkt beschädigt oder zerbrochen ist.